Secondo un articolo del MIT Technology Review, l'AI consapevole del contesto sta diventando sempre più importante nelle operazioni aziendali. Le AI possono generare raccomandazioni, automatizzare compiti e aiutare a prendere decisioni aziendali chiave. Tuttavia, se non comprendono come funziona un'azienda e come si opera, possono prendere decisioni sbagliate, riducendo i guadagni e persino danneggiando l'azienda.
Devavrat Shah, Chief Scientist di Enterprise AI presso Celonis, ha recentemente discusso di come le aziende possono trarre vantaggio dall'AI consapevole del contesto nel podcast Business Lab con la conduttrice Megan Tatum. Shah sottolinea l'importanza di ciò che chiama "decision intelligence" per l'AI.
Le AI possono aiutare le aziende a prendere decisioni migliori, ma solo se comprendono il contesto operativo. Senza questo contesto, possono fare errori costosi, utilizzare troppe risorse computazionali o scegliere soluzioni che non funzionano nel mondo reale.
Per costruire un'AI consapevole del contesto, Shah spiega che è necessario connetterla ai processi e ai dati esistenti nelle aziende. L'AI deve essere integrata nei sistemi operativi e prendere decisioni in base alle informazioni disponibili. Questo crea uno strato contestuale che aiuta l'AI a essere più efficace.
Shah consiglia alle aziende di iniziare con una decisione aziendale specifica e identificare i passaggi più difficili. Testare se l'AI può migliorare questi passaggi e misurare i guadagni in velocità e valore può aiutare a capire se l'applicazione è scalabile.
L'AI consapevole del contesto può avere un grande impatto sulle persone che lavorano con essa. Può automatizzare lavori ripetitivi e coordinare team, permettendo ai dipendenti di concentrarsi su decisioni strategiche più complesse. Tuttavia, Shah sottolinea che è importante investire nell'educazione della forza lavoro per comprendere le implicazioni delle uscite dell'AI.
Guardando al futuro, Shah vede grandi opportunità per l'AI in aree come la finanza, la gestione della forza lavoro, il marketing e le vendite. Crede che con l'AI consapevole del contesto, le aziende potranno prendere decisioni più rapidamente e in modo più efficace.
Nel complesso, l'AI consapevole del contesto aiuta le aziende a prendere decisioni migliori e a essere più efficienti. Come dice Shah, "due parole per voi: il contesto conta".