Nel cuore di Shanghai, nel distretto di Xuhui, un negozio di convenienza ha recentemente ospitato una prova di 24 ore che ha visto come protagonisti sei robot umanoidi su ruote, gli AGIBOT G2. L'obiettivo non era soltanto dimostrare capacità tecniche, ma testare in un ambiente reale la combinazione tra servizio al cliente, operazioni di vendita al dettaglio e intelligenza artificiale incarnata.
Secondo quanto riportato da IEEE Spectrum, durante questa prova, durata dalle 10:00 del 2 novembre alle 10:00 del 3 novembre, i robot sono stati valutati su una gamma completa di attività tipiche di un negozio di convenienza. In totale, i sei AGIBOT G2 hanno portato a termine 1,730 compiti, tra cui 683 interazioni con i clienti, 369 prelievi e consegne di prodotti, 147 ordini di caffè e 126 porzioni di colazione servite. Oltre alle attività di servizio, i robot hanno eseguito 277 ispezioni e rifornimenti di scaffali e 128 compiti di pulizia dei tavoli.
Alla conclusione della prova, quattro dei sei robot hanno superato la performance assessment, che comprendeva criteri come il tempo di servizio, il completamento dei compiti, il feedback dei clienti, i tempi di risposta e la capacità di gestire situazioni impreviste. Tra le situazioni di test pratico figuravano la distinzione tra una Coca-Cola normale e una senza zucchero, il corretto riposizionamento di pacchetti di chewing gum e la navigazione attorno a ostacoli come una persona e una scatola che bloccavano il percorso del robot.
L'evento faceva parte della presentazione della tecnologia AI WAVE di AGIBOT, lanciata il 22 ottobre, e ha attirato l'attenzione anche al di fuori del negozio stesso: la prova è stata trasmessa in diretta a un pubblico di oltre 2 milioni di spettatori su piattaforme online.
Il contesto di un negozio di convenienza presenta sfide uniche rispetto a un laboratorio controllato. Le attività quotidiane, come il prelievo di una lattina di bibita da un frigorifero affollato o il trasporto di un vassoio con un uovo sodo, richiedono precisione e controllo. L'ambiente è inoltre caratterizzato da cambiamenti frequenti e piccoli, come il movimento di persone, la variazione dell'inventario e la necessità di assistere i clienti senza interrompere il flusso delle operazioni.
La prova ha mostrato come l'intelligenza artificiale incarnata possa andare oltre le dimostrazioni controllate e operare in condizioni variabili di un ambiente di vendita al pubblico, evidenziando sia le capacità attuali sia le aree in cui la tecnologia deve ancora evolversi per raggiungere una piena integrazione nel mondo del lavoro umano.